アットウィキ サポートセンター

お問い合わせメールの情報記載に関しまして

症状の確認・改善を行うために、

下記事項をわかる範囲内で結構ですので、

ご返信頂き、ご協力いただけましたら幸いです。

 

・何をしようとしたときに問題・不具合が発生したのか

・具体的な問題・不具合の内容

・問題・不具合の発生が確認できるページURLと具体的な箇所

・その時のスクリーンショット

 

・現在も同様の症状が発生するかのご確認

・問題発生時刻

・問題発生に際してその他お気づきの点

 

・ご利用PCの詳細な型番情報

・ご利用OS詳細なバージョン情報

・他ブラウザでの症状確認と、症状確認したブラウザの種類とそのバージョン

  

● 記述例

# パスワードが分からない場合

【お使いのID/URL】

【ご登録のメールアドレス】

*上記が不明な場合、弊社といたしましても確認ができず、

現時点において対応することが大変難しい状況となっております。

出来る限りご記載頂いた上でご連絡下さりますようお願い申し上げます。

 

# 問題のページがある場合や不具合など

【問題のURL】

【問題の詳細】

 

スムーズな対応を行うために、

ご協力の程よろしくお願いいたします。

 

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

コメント

Powered by Zendesk